No restaurante Seafood Paradise, localizado em Singapura, uma refeição de caranguejo se transformou em um incidente policial.
Um cliente japonês, Junko Shinba, visitou o estabelecimento com três amigos e ficou chocado ao descobrir que sua conta totalizava 1.322 dólares singapurianos, o equivalente à cerca de R$ 4,7 mil. O item que mais chamou a atenção foi um prato de caranguejo que custou 938 dólares singapurianos, aproximadamente R$ 3,3 mil.
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Escassez de informações?
Shinba alegou que não o informaram devidamente sobre os custos dos pratos que estavam pedindo. Ele explicou que um garçom sugeriu o chili-crab, um prato famoso em Singapura e na Malásia, preparado com caranguejo-real do Alasca e cobrado por peso no restaurante.
A cobrança era de cerca de R$ 95 para cada 100 gramas de caranguejo. O caranguejo utilizado para o chili-crab pesava aproximadamente 3,5 quilos.
Segundo Shinba, o garçom não explicou adequadamente essa política de preços, e ele alegou que não lhe disseram que “o caranguejo inteiro seria cozido apenas para nós”. Ele presumiu que seu grupo receberia apenas uma porção.
Diante da situação, Shinba chamou a polícia. O restaurante, pertencente ao Paradise Group, informou que mostrou o caranguejo inteiro ao grupo antes de prepará-lo, a fim de evitar mal-entendidos. No entanto, Shinba insistiu que não foi devidamente informado sobre o processo.
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A resolução
Após negociações, o restaurante concordou em oferecer um desconto de R$ 382, e o restante da conta teve seu pagamento com cartão de crédito. O porta-voz do Paradise Group esclareceu que o gerente do restaurante auxiliou Shinba a fazer um boletim de ocorrência e concedeu o desconto “por boa vontade”.
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