No geral, os hotéis oferecem sempre um serviço de qualidade, sobretudo quando falamos dos seus funcionários. Sejam as camareiras, recepcionistas ou cozinheiros, essas pessoas costumam lidar com centenas de pessoas todos os dias, o que torna o trabalho deles bem puxado.
Por esse motivo, muitos clientes, na tentativa de evitar alguns transtornos, acabam adotando hábitos igualmente irritantes. Com isso em mente, separamos os principais erros no hotel para não cometer.
Atitudes que desagradam os funcionários do hotel
Ajudar na limpeza
Por educação, muitos hóspedes tentam auxiliar na limpeza dos seus quartos. No entanto, por protocolo, os funcionários ainda precisam realizar algumas etapas, como varrer o chão. Ou seja, mesmo que você tenha removido toda poeira, a equipe ainda terá que passar por isso.
Ainda assim, você pode manter suas coisas bem arrumadas e sempre descartar o lixo no local correto.
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Solicitar serviços pelo site e não diretamente
Com o avanço da tecnologia, muitos hotéis passaram a oferecer alguns de seus serviços também online, seja por meio de sites ou aplicativos. Por conta disso, muitos hóspedes assumem que essa é a melhor opção, visto que não precisarão incomodar a equipe.
Entretanto, boa parte desses sistemas apenas repassam informações para a recepção, onde os funcionários terão que interpretá-las de qualquer forma. Por esse motivo, acabam preferindo o contato direto, visto que poderão esclarecer qualquer dúvida com o cliente.
Perguntar sobre sua vida pessoal
Todo mundo gosta quando os clientes são simpáticos, mas sem exagerar. Para ser considerado um bom hóspede, ser gentil e manter o respeito durante a estadia já é o suficiente, sem a necessidade de se tornar íntimo dos funcionários.
Não é incomum encontrar pessoas fazendo perguntas muito pessoais para a equipe, onde mesmo bem-intencionadas, acabam sendo invasivas e irritantes.
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Pegar itens necessários do carrinho de limpeza sem permissão
Quando estão precisando de algo como uma toalha ou xampu, muitos hóspedes costumam aproveitar os carrinhos de limpeza que encontram pelos corredores. Porém, isso pode trazer muita dor de cabeça para a equipe de limpeza.
Isso porque a maioria desses itens é contabilizada e registrada em um sistema, então quando alguém simplesmente toma posse sem consultar um funcionário, acaba criando um caos no estoque do hotel.
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