O PicPay, em sua busca constante por inovação, lançou uma grande novidade em seu aplicativo para surpreender e ajudar ainda mais seus usuários. A parceria com a Microsoft trouxe a implementação da Azure OpenAI Service, uma inteligência artificial generativa que atua como um atendente virtual.
Facilidade e Eficiência ao seu Alcance
Ao ser um dos primeiros bancos no Brasil a adotar essa tecnologia em seus serviços, o banco abre caminho para uma experiência mais eficiente e interativa.
Inicialmente, a IA generativa auxilia em tarefas simples, como fornecer informações sobre as opções de caixinhas e orientar os usuários sobre como solicitar cartões.
Além disso, a inteligência artificial é integrada ao sistema de DM (Direct Message), permitindo que os usuários se comuniquem entre si e com a equipe do PicPay.
Na seção “PicPay: atendimento”, é possível encontrar o chat oficial do aplicativo, identificado por um sinal de confirmação azul.
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Segurança e Privacidade Garantidas
O PicPay assegura que a novidade é 100% segura e protege as informações pessoais dos usuários. O atendimento via IA generativa não substitui nem compete com os outros canais de atendimento do aplicativo.
À medida que a experiência evolui, a intenção é transformar a inteligência artificial em um assistente oficial, capaz de resolver dúvidas e questões simples por meio do chatbot.
A equipe do PicPay destaca que a segurança, privacidade, confiabilidade e conformidade são aspectos essenciais considerados no uso da IA generativa. Assim, o atendimento será eficiente e preciso, proporcionando uma experiência satisfatória aos usuários.
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