Quem nรฃo gosta de fazer uma compra de vez em quando? Vira e mexe, a gente sempre estรก precisando de uma coisinha. E assim, seja pela internet, seja presencialmente, รฉ comum que, eventualmente, precisemos comprar algo. Porรฉm, infelizmente, tambรฉm รฉ comum que a gente tenha problemas apรณs a compra. Por exemplo, problemas com a garantia, defeitos, nota fiscal, embalagem, ou atรฉ mesmo arrependimento. Mas dizem por aรญ que o cliente sempre tem razรฃo. Serรก que รฉ isso mesmo? Veja aqui coisas que as lojas escondem dos clientes no Brasil.
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Coisas que as lojas nem sempre contam aos clientes no Brasil
No Brasil, os clientes e consumidores sรฃo defendidos pelo Cรณdigo de Defesa do Consumidor. Porรฉm, nem todos tรชm pleno conhecimento sobre os direitos do consumidor em relaรงรฃo ร s compras realizadas. Por exemplo, vocรช sabia que eles podem variar entre as compras feitas pela internet e as compras feitas presencialmente? Pois รฉ. E รฉ exatamente por isso que trouxemos algumas novidades para vocรช.
Com o cรณdigo de defesa do consumidor, acaba que a gente se sente mais ร vontade para realizar as compras. Mas para fazer compras com confianรงa, รฉ necessรกrio ter conhecimento sobre o que รฉ verdade e o que รฉ mito. Entรฃo, veja aqui algumas informaรงรตes que geralmente nรฃo sรฃo compartilhadas com os clientes.
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Afinal, o que รฉ mito e o que รฉ verdade sobre os direitos dos clientes nas lojas?
Devoluรงรฃo do produto
O primeiro mito estรก relacionado ao fato de que o cliente sempre pode devolver o produto e se arrepender em um prazo de atรฉ 7 dias. Na verdade, isso nรฃo passa de um mito. O que acontece รฉ que hรก de fato um prazo de 7 dias para realizar a devoluรงรฃo, mas esse prazo para desistir do produto sรณ รฉ vรกlido para compras realizadas fora do estabelecimento. Entรฃo, por exemplo, se vocรช realizou a compra via telemarketing, telefone ou pela internet. Caso contrรกrio, se vocรช fez a compra no prรณprio local, na loja, vocรช nรฃo terรก o direito de se arrepender da compra.
Embalagem aberta
Outro mito em relaรงรฃo aos direitos do consumidor รฉ o de que vocรช nรฃo poderรก devolver o produto caso jรก tenha aberto a embalagem. Porรฉm, da mesma forma, caso a compra nรฃo tenha sido realizada no estabelecimento, o consumidor ainda tem sim o prazo de 7 dias para poder devolver o produto, mesmo que tenha aberto a embalagem. No entanto, รฉ importante saber que algumas lojas cobram uma taxa extra relacionada ร embalagem que vocรช jรก abriu.
Preรงo errado
Mais um mito envolvido na compra do consumidor รฉ o de que, caso o preรงo esteja errado, vocรช poderรก adquirir o produto pelo menor preรงo que estava na etiqueta. Por exemplo, ร s vezes vocรช chega no supermercado ou em alguma loja e vรช que o preรงo da roupa รฉ R$ 10,00, mas, na verdade, o preรงo cobrado no caixa รฉ R$ 50,00. Entรฃo, muitos clientes tรชm a ilusรฃo de que podem adquirir o produto pelo preรงo anunciado. Entretanto, o estabelecimento tem a obrigaรงรฃo de te vender o produto por esse valor. รs vezes isso pode acontecer por boa fรฉ e pela decisรฃo do estabelecimento de que รฉ achar que fazer o preรงo menor รฉ melhor opรงรฃo. Mas isso nรฃo รฉ uma obrigaรงรฃo.
Garantia
Por fim, outro mito relacionado ao consumo รฉ pensar que vocรช pode usar a garantia apenas se o produto tiver algum problema de fรกbrica. No entanto, caso o cliente nรฃo esteja satisfeito com a qualidade ou seguranรงa do produto, a garantia tambรฉm pode ser usada.
E aรญ, vocรช jรก sabia de alguns desses direitos do consumidor no Brasil que vocรช tem e nรฃo sabia? ร importante saber que esses direitos se aplicam no paรญs. Assim, ao ir a outros paรญses, รฉ sempre importante se informar sobre as regras locais.
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