O WhatsApp Business continua a se destacar como uma ferramenta essencial para pequenos negócios, particularmente com suas novas funcionalidades e integrações que aprimoram o comércio eletrônico, o marketing e o serviço ao cliente. Por isso, aqui separamos as novidades do WhatsApp Business e como elas podem beneficiar os empreendedores.

Como usar as novidades do WhatsApp Business no seu negócio?

Funcionalidades de comércio eletrônico

O catálogo de negócios do WhatsApp Business permite que as empresas exibam seus produtos e serviços de forma organizada. Dessa forma, facilita a navegação dos clientes. Essa ferramenta inclui imagens, descrições e preços, transformando o WhatsApp em uma vitrine virtual eficaz​​.

Além disso, a integração de pagamentos permite que os clientes realizem pagamentos diretamente pelo chat do WhatsApp. Então, isso torna o processo de compra mais suave e sem necessidade de sair da aplicação​​.

Ademais, outra funcionalidade interessante é o compartilhamento de carrinho, que possibilita aos clientes adicionar itens a um carrinho e compartilhá-lo, simplificando ainda mais o processo de compra​​.

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Funcionalidades de Marketing

Além disso, o WhatsApp Business agora oferece a capacidade de enviar mensagens de marketing personalizadas. Essas mensagens podem ser automatizadas e personalizadas com detalhes como nomes e datas de aniversário dos clientes. Ademais, há a possibilidade de enviar mensagens especiais para novos clientes ou eventos promocionais​​.

Ainda, o recurso de listas de transmissão foi aprimorado para permitir que as empresas enviem mensagens para até 256 clientes de uma vez, facilitando a promoção e o alcance eficiente sem a necessidade de mensagens individuais​​.

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Serviço ao cliente

O WhatsApp Business permite agora uma maior integração com sistemas de CRM através da API do WhatsApp Business. Assim, isso automatiza respostas e ajuda a gerenciar interações com clientes de maneira mais eficiente​​.

Além disso, as etiquetas de mensagens ajudam na organização e priorização das conversas com os clientes, melhorando o tempo de resposta e a satisfação do cliente​​.

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Novas funcionalidades e segurança

Recentemente, foram introduzidas funcionalidades como agendamento de chamadas e mensagens de vídeo instantâneas, que enriquecem as interações comerciais, proporcionando mais dinamismo e imediatismo na comunicação com os clientes​​.

Em termos de segurança, o WhatsApp Business continua a oferecer criptografia de ponta a ponta, garantindo que todas as comunicações permaneçam privadas e seguras​​.

Estas atualizações vieram para melhorar a eficiência, expandir o alcance e aprimorar a experiência do cliente. Dessa forma, torna o WhatsApp Business uma ferramenta ainda mais valiosa para pequenos negócios procurando crescer e se estabelecer no ambiente digital.

Para começar a usar, é necessário apenas baixar o aplicativo, confirmar o número de telefone e configurar um perfil comercial com informações relevantes sobre a empresa.

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